Masz pytania - skontaktuj się z nami

Przyjmuję do wiadomości, że przysługuje mi prawo do wycofania każdej z poniższych zgód. Cofnięcie zgody nie wpłynie na legalność przetwarzania przed jej wycofaniem. Poniższe zgody obowiązują do odwołania.

Administratorem Twoich danych osobowych jest Petrotel Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Chemików 7, 09-411 Płock.

Zamknij
Form by ChronoForms - ChronoEngine.com

Jakość usług - Petrotel

Wyszukiwarka

Pokaż formularz kontaktowy Pokaż formularz kontaktowy

Jakość usług

Petrotel Sp. z o.o. dąży do poprawy jakości usług świadczonych na rzecz naszych Abonentów. W celu zapoznania naszych Abonentów z osiąganą przez Nas jakością usług poniżej prezentujemy wskaźniki jakości.



Wskaźniki za rok 2015

Liczba awarii miesięcznie na 100 usług:

- usługi głosowe

1,34

- usługi internetowe

 2,80

Średni czas rozpatrywania reklamacji

 

4,75 dnia



Wskaźniki administracyjne za drugie półrocze 2015 r.

Wskaźnik reklamacji poprawności faktur [%]

99,51 %

Wskaźnik średniego czasu oczekiwania na połączenie z personelem

47,45 s.



Wskaźniki jakości usług telekomunikacyjnych za drugie półrocze 2014 r. oraz stan prac Memorandum QoS

Ocenę jakości usług telekomunikacyjnych oraz stan prac Memorandum QoS można sprawdzić na stronie Urzędu Komunikacji Elektronicznej - Sprawdz jakość usług Petrotel otwiera się w nowej karcie

Uprzejmie informujemy, iż zgodnie z art. 56 ust. 3 pkt. 10 Ustawy Prawo telekomunikacyjne oraz paragrafem 13 Regulaminu Świadczenia Usług telekomunikacyjnych w sieci publicznej przez Petrotel Sp. z o.o. udostępniamy szczegółowe informacje dotyczące sposobu korzystania z Urządzeń Abonenckich.

Informacje o poszczególnych urządzeniach dostępne są w zakładce Centrum Pomocy.

BOK

1 Maja 12 lok. 7

(wejście od Al. Jachowicza)

  • 24 365 99 99
  • 24 365 99 66
  • 24 364 50 55

Czwartaków 16 paw. 10

  • 24 367 44 77

© 2000 - 2018 Petrotel Sp. z o.o. Projekt i wykonanie: Hedea.pl Otwiera się w nowej karcie

UWAGA! Ten serwis używa plików cookies i podobnych technologii.

Brak zmiany ustawienia przeglądarki oznacza zgodę na to.

Rozumieminformację o cookies