O nas
Petrotel Sp. z o.o. jest płocką firmą telekomunikacyjną, działającą na rynku od 1997 roku. Pomimo dynamicznego rozwoju branży telekomunikacyjnej, oraz rosnącej konkurencji, Petrotel nieustannie dąży do wzbogacania swojej oferty oraz inwestuje w unowocześnianie infrastruktury.
Petrotel prowadzi działalność na bazie własnej infrastruktury telekomunikacyjnej, której szkielet stanowi sieć światłowodowa. W ramach oferty usług telekomunikacyjnych Petrotel Sp. z o.o. można wydzielić następujące grupy:
- usługi telefonii stacjonarnej,
- szerokopasmowego dostępu do sieci Internet,
- transmisji danych,
- dzierżawy łączy,
- telewizji kablowej oraz cyfrowej.
Ponadto Petrotel oferuje unikalną w skali kraju usługę dzierżawy i pełnej obsługi technicznej systemu monitoringu wizyjnego miasta.
Od 16 grudnia 2011 roku Spółka Petrotel jest częścią Grupy Netia.Netia to największy niezależny operator telekomunikacyjny w Polsce. W swojej ofercie posiada usługi telewizyjne, internetowe (zarówno stacjonarne jak i mobilne), telefoniczne, a także szeroką gamę usług dodatkowych. Świadczy je na terenie całego kraju.
Zarząd Spółki
Prezes Zarządu: Krzysztof Skowroński
Członek Zarządu: Cezary Stachowicz
Członek Zarządu: Marcin Palkowski
Rada Nadzorcza Spółki
Andrzej Abramczuk
Krzysztof Adaszewski
Tomasz Dakowski
Łukasz Bielak
Adres firmy
Petrotel Sp. z o.o.
ul. Kostrogaj 3, 09-400 Płock
Tel. (sekretariat): 24 365 22 30
Fax. 24 365 24 70
Infolinia: 24 365 33 88
Strona www: www.petrotel.pl
E-mail: petrotel@petrotel.pl
Dane rejestrowe
Spółka Petrotel została zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla Łodzi – Śródmieścia w
Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000079669 z kapitałem zakładowym 8 200 000 PLN.
NIP: 774-22-71-577
REGON: 610366246
Forma własności
Petrotel Sp. z o.o. od 16 grudnia 2011 roku wchodzi w skład Grupy Netia.
POLITYKA SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ ORAZ BEZPIECZEŃSTWEM I HIGIENĄ PRACY
Celem działalności Petrotel Sp. z o.o. Jest dostarczenie szerokiej gamy usług telekomunikacyjnych spełniających wymagania i oczekiwania klientów dążymy do osiągnięcia stabilnej pozycji na rynku przez budowanie trwałego zaufania do naszej firmy realizując misję:
Najbardziej przyjaznego operatora telekomunikacyjnego na rynku regionalnym.
Praca nad realizacją celu który wspólnie wyznaczyliśmy to realizacja każdego dnia na każdym stanowisku każdej czynności z myślą o tym że:
Spełnienie oczekiwań klientów jest kluczem do ich satysfakcji i miarą efektów działań wszystkich pracowników Petrotel Sp. z o. o.
Nasze cele realizujemy poprzez:
bieżącą analizę potrzeb i oczekiwań klientów,
utrzymanie konkurencyjnych cen usług wdrażanie nowych rozwiązań systemowych technicznych i technologicznych,
zaopatrywanie się wyłącznie u dostawców spełniających określone kryteria,
zatrudnianie kompetentnej wysoko wykwalifikowanej podnoszącej swoją wiedzę i umiejętności kadry pracowniczej,
zapewnienie bezpiecznych i higienicznych warunków pracy,
zapewnienie konsultacji uczestnictwa pracowników i/lub ich przedstawicieli w obszarze bhp,
spełnienie wymagań prawnych oraz innych wymagań co do których firma się zobowiązała,
ciągłe podnoszenie jakości świadczonych usług oraz doskonalenie zintegrowanego systemu zarządzania jakością oraz bezpieczeństwem i higieną pracy.
Wysoka jakość świadczonych przez Petrotel Sp. z o.o. usług oraz bezpieczeństwo i higiena pracy są celem wszystkich pracowników i współpracowników.
Powyższa polityka jest odpowiednia do celu istnienia i kontekstu organizacji oraz wspiera jej strategiczny kierunek.
Najwyższe kierownictwo zobowiązuje się do zapewnienia środków niezbędnych do realizacji założonych celów oraz oświadcza, że polityka ta obowiązuje wszystkich pracowników Petrotel Sp. z o.o.
Gwarancją osiągnięcia wyznaczonego celu jest wdrożenie i stosowanie Zintegrowanego Systemu Zarządzania zgodnego z normami ISO 9001:2015 i PN-N 45001:2018
Wysoka jakość świadczonych przez PETROTEL Sp. z o. o. usług oraz bezpieczeństwo i higiena pracy jest celem wszystkich pracowników i współpracowników.
Petrotel Sp. z o.o. dąży do poprawy jakości usług świadczonych na rzecz naszych Abonentów. W celu zapoznania naszych Abonentów z osiąganą przez Nas jakością usług poniżej prezentujemy wskaźniki jakości.
Wskaźniki za rok 2023
| Liczba awarii miesięcznie na 100 usług: | – usługi głosowe | 1,34 |
| – usługi internetowe | 2,80 | |
| Średni czas rozpatrywania reklamacji | 2,04 dnia |
Wskaźniki administracyjne za 2023 r.
| Wskaźnik reklamacji poprawności faktur [%] | 99,76 % |
| Wskaźnik średniego czasu oczekiwania na połączenie z personelem | 40,14 s. |
Uprzejmie informujemy, iż zgodnie z art. 56 ust. 3 pkt. 10 Ustawy Prawo telekomunikacyjne oraz paragrafem 13 Regulaminu Świadczenia Usług telekomunikacyjnych w sieci publicznej przez Petrotel Sp. z o.o. udostępniamy szczegółowe informacje dotyczące sposobu korzystania z Urządzeń Abonenckich.
Informacje o poszczególnych urządzeniach dostępne są w zakładce Centrum Pomocy.
Ważne dokumenty
Strona w przygotowaniu