Decyzja zobowiązująca Prezesa UOKiK nr RKR-4/2023 w sprawie aktywacji usług dodatkowych: „Pakiet HBO HD”, „GigaNagrywarka Standard” oraz „GigaNagrywarka Maxi” bez wyraźnej zgody konsumenta. Szczegóły tutaj.
ZwińDecyzja zobowizująca Prezesa UOKiK nr RKR-4/2023.
Dowiedz się więcej.Decyzja zobowizująca Prezesa UOKiK nr RKR-4/2023 w sprawie aktywacji usług dodatkowych: „Pakiet HBO HD”, „GigaNagrywarka Standard” oraz „GigaNagrywarka Maxi” bez wyraźnej zgody konsumenta. Szczegóły tutaj.
Petrotel informuje, że w związku z decyzją zobowiązującą Prezesa UOKiK nr RKR-4/2023, przyzna rekompensatę konsumentom, którym aktywowano płatne usługi dodatkowe bez ich wyraźnej zgody. Zobowiązanie Spółki dotyczy usług dodatkowych "GigaNagrywarka Standard", "GigaNagrywarka Maxi" oraz "Pakiet HBO HD".
Konsumenci, którzy nie korzystają już z usług Spółki, otrzymają zwrot opłat po podaniu numeru konta bankowego. Taką informację konsumenci będą mogli nam przekazać w Biurze Obsługi Klienta Petrotel, dzwoniąc na naszą infolinię 24 365 33 88, wysyłając maila na adres: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. lub wypełniając formularz. W mailach lub w czasie rozmowy telefonicznej lub w listach wskażemy, w jakim terminie konsumenci będą mogli nam podać numer rachunku bankowego.
Aktualni abonenci Petrotel nie muszą nic robić, aby uzyskać upust na kolejnych fakturach lub rozliczenie części należnej im kwoty na pokrycie ich ewentualnych zaległości względem Spółki. Jedynie konsumentów, którzy w reklamacji zażądali zwrotu opłat na konto bankowe oraz nadal są klientami Spółki, poprosimy o przekazanie numeru konta bankowego.
O rekompensacie oraz zasadach jej uzyskania poinformujemy uprawnionych konsumentów mailowo, telefonicznie lub listownie. Opłaty uiszczone za daną usługę dodatkową otrzymają konsumenci, którzy byli naszymi abonentami po 1 stycznia 2018 r.
Konsument, który nie otrzyma od nas prośby o podanie numeru rachunku bankowego będzie mógł to uczynić do 9.07.2024 r.
Rekompensata jest związana z tym, że Petrotel zobowiązał się do:
W decyzji Prezes UOKiK uprawdopodobnił stosowanie przez Petrotel praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów polegających na pobieraniu płatności za aktywowane konsumentom usługi dodatkowe "GigaNagrywarka Standard", "GigaNagrywarka Maxi" oraz "Pakiet HBO HD", pomimo nieuzyskania najpóźniej w chwili wyrażenia woli związania się umową o świadczenie usług telekomunikacyjnych wyraźnej zgody na dodatkową płatność, co może naruszać art. 10 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta.
Ze szczegółami zobowiązania Spółki oraz stanowiskiem Prezesa UOKiK dotyczącym praktyk Spółki mogą się Państwo zapoznać w decyzji Prezesa UOKiK nr RKR-4/2023 dostępnej na stronie www.uokik.gov.pl.
Załączniki:
Informacja dla Abonentów Telewizji Osobistej
Szanowni Państwo,
Informujemy, iż z dniem 1 stycznia 2017 r. nadawcya programu
Już w najbliższą sobotę, tj. 3 grudnia odbędzie się gala KSW 37, w której Mariusz Pudzianowski przywita powracającego do walk MMA rapera Popka. Swoich tytułów w aż trzech mistrzowskich starciach bronić będą natomiast dwaj najdłużej panujący mistrzowie: ciężki Karol Bedorf i półśredni Borys Mańkowski oraz znany ze znakomitych pojedynków w wadze piórkowej Artur Sowiński.
Kibice ligi hiszpańskiej mają powody do radości. Do oferty Telewizji Osobistej dołączył kanał Real Madrid TV HD. Będzie dostępny za darmo do końca roku dla wszystkich klientów telewizji z pakietem Na start.
Ze względu na zapowiadaną wysoką temperaturę w niedzielę, Organizator podjął decyzję o zmianie czasu startu półmaratonu.
Oglądaj wszystkie mecze Mistrzostw Europy w piłce nożnej 2016 - wykup dostęp do specjalnego pakietu.
Szanowni Państwo,
Uprzejmie informujemy, że w piątek oraz w sobotę 27 i 28 maja 2016 czynne będzie tylko Biuro Obsługi Klietna na ul. 1 Maja 12 lok. 7 (wejście od Al. Jachowicza). Biuro Obsługi Klienta na ul. Czwartaków 16 paw. 10 będzie nieczynne. Za ewentulane utrudnienia wynikające z tego tytułu serdecznie przepraszamy.
W związku ze zbliżającym się turniejem EURO 2016 w piłce nożnej jaki odbędzie się pomiędzy 10 czerwca a 10 lipca we Francji, przygotowaliśmy dla naszych Abonentów ofertę dostępu do wszystkich meczów w ramach PPV. Możliwość zakupu poprzez dekoder.
Szanowni Państwo,
Uprzejmie informujemy, że w sobotę 30 kwietnia 2016 oraz w poniedziałek 2 maja 2016 czynne będzie tylko Biuro Obsługi Klietna na ul. 1 Maja 12 lok. 7 (wejście od Al. Jachowicza). Za ewentulane utrudnienia wynikające z tego tytułu serdecznie przepraszamy.
ul. Czwartaków 16
pawilon nr 10
Czynne:
pon. – pt.: 9.00 – 17.00
© 2000 - 2022 Petrotel Sp. z o.o. Projekt i wykonanie: Hedea.pl Otwiera się w nowej karcie