Infolinia 24 366 66 66 w godz. 9.00 - 17.00
Wyszukiwarka
Polecamy
Aktualne promocje
Disney - Najwspanialsze historie w jednym miejscu
Disney+ - Najwspanialsze historie w jednym miejscu
Jakość usług
Petrotel Sp. z o.o. dąży do poprawy jakości usług świadczonych na rzecz naszych Abonentów. W celu zapoznania naszych Abonentów z osiąganą przez Nas jakością usług poniżej prezentujemy wskaźniki jakości.
Wskaźniki za rok 2023
Liczba awarii miesięcznie na 100 usług:
- usługi głosowe
1,34
- usługi internetowe
2,80 Średni czas rozpatrywania reklamacji
2,04 dnia
Wskaźniki administracyjne za 2023 r.
Wskaźnik reklamacji poprawności faktur [%]
99,76 %
Wskaźnik średniego czasu oczekiwania na połączenie z personelem
40,14 s.
Uprzejmie informujemy, iż zgodnie z art. 56 ust. 3 pkt. 10 Ustawy Prawo telekomunikacyjne oraz paragrafem 13 Regulaminu Świadczenia Usług telekomunikacyjnych w sieci publicznej przez Petrotel Sp. z o.o. udostępniamy szczegółowe informacje dotyczące sposobu korzystania z Urządzeń Abonenckich.
Informacje o poszczególnych urządzeniach dostępne są w zakładce Centrum Pomocy.
Podkategorie
- Zmiana warunków świadczenia usług połączeń międzynarodowych do Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtensteinu (obniżenie opłaty za połączenia głosowe międzynarodowe do Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtensteinu) od dnia 15 maja 2025 r.
- Informacja dla Abonentów posiadających lub kupujących dostęp do Disney+ od Petrotel
- Decyzja nr RKR-4_2023 dot. Petrotel Sp. z o.o.
- Zmiana lokalizacji Biura Obsługi Klienta
- Informacja dotycząca obowiązywania Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r.
- Zmiany od 1 stycznia 2023 r. wynikające z nowelizacji Ustawy o prawach konsumenta
- Serwis HBO GO zmienia nazwę na HBO Max
- Gala KSW 62 - 17 lipca 2021 r. godz. 20:00
- Przerwa w dostępie do usług 18.07.2021
- Zmiana w ofercie programowej Pakiet Idealny/ Prestiżowy
- Zmiany w usłudze GigaNagrywarka
- Nowe przepisy Ustawy Prawa telekomunikacyjnego od 21 grudnia 2020 r
- Wyłączenie aplikacji Player od 1 maja 2020
- #zostańwdomu - Okno otwarte kwiecień
Centrum Pomocy
Kompleksowe informacje na temat konfiguracji i instalacji usług.
Oferta
Na skróty
Petrotel
BOK
ul. Czwartaków 16
pawilon nr 10
- Infolinia: 24 366 66 66
Czynne:
pon. – pt.: 9.00 – 17.00
© 2000 - 2022 Petrotel Sp. z o.o. Projekt i wykonanie: Hedea.pl Otwiera się w nowej karcie