Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko lub nazwę Abonenta oraz adres zamieszkania lub w przypadku firmy adres siedziby,
• określenie przedmiotu reklamacji i wskazanie reklamowanego okresu
• okoliczności uzasadniające reklamację
• numer konta Abonenta, którego dotyczy reklamacja, numer ewidencyjny lub adres miejsca instalacji usługi
• datę zawarcia umowy i określony w niej termin rozpoczęcia świadczenia usługi,
• wysokość kwoty odszkodowania lub innej należności, jeśli reklamujący żąda ich wypłaty, numer konta bankowego lub adres do wypłaty odszkodowania, lub wniosek o zaliczenie odszkodowania na poczet przyszłych faktur, 
• odręczny podpis w przypadku reklamacji złożonej w formie pisemnej.
• możesz również zażądać aby odpowiedź na reklamację została wysłana na wskazany przez Ciebie adres e-mail.